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          縣域之聲┃滑縣公司 新舉措 促營商環境再優化 共努力 助服務質量再提升

          發布時間:2022-12-28

          為解決用戶在燃氣報裝中的“痛點、堵點、難點”問題,滑縣華潤燃氣有限公司聚焦企業和群眾關切,堅持客戶需求為導向,不斷完善工作機制,持續優化辦理環節、壓縮辦理時間、精簡辦理材料。

          2022年12月26日,滑縣公司針對報裝流程召開線上營商環境分析會,對于通過滑縣政務網系統、客服熱線、微信公眾號等線上報裝流程獲取客戶信息后,進一步明確了工單轉辦環節責任人,及在接到轉辦信息后在一小時內與報裝客戶取得聯系,主動聯系客戶為客戶提供上門服務、快速報價等便捷服務。清晰有責認定,加大處罰力度。截止目前,滑縣公司已為棗村鄉民宿商業項目、滑縣鼎聚祥老砂鍋燉山羊在內的多戶工商業,在獲得用氣過程中,推行用戶“零跑腿、零材料”紅線外“零收費”,全程幫辦代辦行政審批手續等措施,進一步提升用戶在獲得用氣過程中的獲得感、滿意度。再次強調為避免二次開挖破壞路面,新建小區提前預埋燃氣管網、便于后期臨街商鋪用戶申請安裝等措施、提高安裝效率的同時降低安裝成本、讓利于企業用戶。

          接下來將持續加強推進營商環境工作,持續梳理內部業務流程,高效利用后端系統,使服務更加高效率、智能化。以打造“一流營商環境”為目標。立足本職、狠抓重點,固化考核機制的同時,創新審查機制。通過切實為用戶辦實事,創建優質營商環境。

          (滑縣公司供稿)

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